Отдал телефон в ремонт по гарантии

Категории Телефоны

Где осуществляется сертифицированный ремонт Apple? Сертифицированные услуги Apple по ремонту и обслуживанию предоставляются в одном из наших авторизованных сервисных центров компании Apple. Их технические специалисты проходят обучение в компании Apple. Они предоставляют такое же высококачественное обслуживание с использованием оригинальных запчастей Apple.

Как сдать телефон в ремонт по гарантии

Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен Купил телефон, мне он не понравился, можно вернуть деньги или обменять на другой? Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. При покупке консультант ввел в заблуждение, сказал, что телефон на 2 сим-карты, а на самом деле только на одну. Хотя мы предупреждали, что надо именно на две. Телефоном еще не пользовались, пытались сдать его в магазин, но там сказали, что он не подлежит возврату.

Что делать? Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату см. Но вы можете использовать другие основания: непредоставление достоверной информации о товаре ст.

Попробуйте написать претензию в магазин. Однако по таким основаниям возврат денег по претензии обычно не делают. Скорее всего, вам придется обращаться в суд. Суды, к сожалению, тоже не очень любят и не всегда понимают это основание. Поэтому судебная практика крайне противоречива, особенно, если с сопроводительной документацией на товар все в порядке там отражены реальные особенности телефона.

В следующий раз критически относитесь к словам консультанта и проверяйте всю информацию о модели заранее, в т. Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон: в чём разница и как вернуть деньги? Купила телефон, в первые 15 дней появился дефект. Как вернуть деньги?

Написать в магазин претензию , распечатать в 2 экземплярах, подписать. К 1 экземпляру приложить копии документов из списка в приложении. Вручить претензию магазину под роспись в течение первых 15 дней с даты покупки дни считаются со следующего дня за датой покупки по чеку. Экземпляр претензии с приложениями вы отдаете сотрудникам магазина.

На втором экземпляре вашем они должны поставить отметку о получении дата, ФИО, должность, подпись, печать или штамп магазина.

Этот экземпляр сохраните у себя. Сдать телефон в магазин на проверку качества диагностику. На приемку телефона магазин вам выдаст квитанцию или акт. В нем обязательно подробно опишите возникший дефект, комплектацию телефона, наличие повреждений. Дождаться ответа магазина в течение 10 дней, если вы просите деньги, или дней, если просите обмен.

Если ответ отрицательный, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и вернуть свои деньги по решению суда. Заказывал смартфон через интернет-магазин. Получил заказ, посмотрел, передумал. Слышал, что можно вернуть заказ в интернет-магазин в течение 7 дней. Распространяется ли это на смартфоны? Да, распространяется. Качественный смартфон, как и любой другой товар, купленный в интернет-магазине, можно вернуть обратно в первые 7 дней после получения по статье Подробная инструкция для таких случаев и пример претензии.

Через пару дней после покупки обнаружилось, что телефон не держит зарядку. Я пришла в магазин, но меня там послали в сервисный центр. Мне правда надо идти в СЦ? Никуда не ходите, сервисные центры в основном предлагают только бесплатный гарантийный ремонт. Кроме того, вы сами можете решать, куда обращаться с претензией, — в СЦ или в магазин. Магазину выгоднее, если вы пойдете в СЦ и будете ремонтировать телефон.

Поскольку у вас еще не вышли первые 15 дней с даты покупки, лучше напишите в магазин претензию о возврате денег или обмене на новый телефон в связи с недостатком. Купил телефон. Подозреваю, что это контрафакт. Обращайтесь в магазин, где приобретали телефон с письменной претензией о расторжении договора и возврате денег, а если вопрос не решится положительно — в суд с иском о защите прав потребителя.

Там сказано, что до покупателя должна доводиться информация об изготовителе товара, техническом регламенте РФ или обязательном подтверждении соответствия товара, сведения об основных потребительских свойствах, гарантийном сроке и пр.

Если товар вообще не предназначен для продажи в РФ, это может создать проблемы при гарантийном обслуживании: авторизованные сервисные центры производителя откажут в гарантийном ремонте, так как отвечают только за товары, легально ввезенные в РФ. Хочу вернуть деньги за телефон, магазин говорит, что надо сделать экспертизу, это законно?

Боюсь, что они не найдут недостаток. Да, законно. Магазин имеет право принять телефон и провести проверку качества диагностику , чтобы подтвердить наличие недостатка и его причины.

Порядок проведения проверки качества законом не установлен. Это может быть внутренняя проверка силами самого магазина, диагностика в авторизованном сервисном центре или независимая товарная экспертиза.

Если с результатом проверки вы будете не согласны, можете обратиться в суд и по суду назначить независимую экспертизу. А что будет, если я не сдам телефон в магазин на проверку, а просто подам претензию?

Сдал телефон в ремонт по гарантии. Но мне не нужен ремонтированный телефон. Можно ли вместо этого забрать деньги или просить новый телефон? К сожалению, сразу нельзя. Вам придется дождаться результатов ремонта. Если ремонт затянется больше, чем 45 дней, вы сможете просить возврат денег или обмен. Если после ремонта недостаток будет проявляться повторно, тогда при определенных условиях вы тоже сможете вернуть деньги. Телефон еще на гарантии, с момента покупки прошло больше 15 дней.

Отдавали недавно в ремонт, но экспертиза показала, что дефекты не выявлены. Телефон все равно не работает. Имеем ли мы право на возврат денег или обмен? Поскольку с момента покупки прошло больше 15 дней, и телефон является технически сложным товаром, вы можете требовать возврата денег или обмена на новый телефон только в одном из 3 случаев: существенный производственный недостаток неустранимый, проявляющийся повторно после ремонта, требующий дорогостоящего ремонта ценой больше цены самого телефона и др.

Во всех остальных случаях придется соглашаться на ремонт телефона. Попробуйте обратиться в другой авторизованный сервисный центр список смотрите на сайте производителя или непосредственно в магазин, возможно, там все-таки увидят недостаток и хотя бы отремонтируют телефон. Попросите выдать вам акт о диагностике. В нем должно быть указано, что сейчас в телефоне имеется производственный дефект, вины потребителя нет, дефект либо неустраним вообще, либо такой же, как в прошлые разы, либо ремонт экономически нецелесообразен стоит почти столько же, сколько новый телефон.

Это действие не обязательно, но мы его всегда советуем делать: так вы сможете зафиксировать дефект на случай, если магазин при своей проверке его не найдет. Потом в суде такая диагностика будет доказательством в вашу пользу. Если АСЦ подтверждает все, что вам нужно, берете вот эту претензию , распечатываете ее в 2 экземплярах, несете в магазин. Вам нужно вручить претензию под роспись на вашем экземпляре претензии.

К претензии приложите копию акта диагностики АСЦ. Ждать ответа на претензию — 10 дней при возврате денег, дней при обмене. Если ответ отрицательный, но все дефекты подтверждаются вашей диагностикой, обращаться в суд с иском о защите прав потребителя через местное общество по защите прав потребителей, самостоятельно или через платного юриста.

Телефон на гарантии. За год 2 раза ремонтировали, общий срок ремонта больше 30 дней. Сейчас опять сломался. Можно ли вернуть деньги за телефон? Можно, но только в том случае, если а у вас есть все акты из сервисного центра о ремонте на общую сумму 30 дней; и б после второго ремонта у вас в телефоне опять проявился какой-то дефект дефект должен быть производственным и подтверждаться либо результатами проверки качества магазина, либо проведенной по вашей инициативе экспертизой или диагностикой в АСЦ.

Пример претензии. Пример иска. Ремонтировали уже 2 раза, оба раза меняли системную плату. Общая продолжительность обоих ремонтов больше 30 дней. Сейчас телефон исправен. Можно ли на этом основании просить возврат денег за телефон?

Нет, нельзя. Причем по одному дефекту можно просить только что-то одно — возврат денег, обмен, гарантийный ремонт. По предыдущим дефектам вы уже получили гарантийный ремонт. Поэтому для возврата денег вам нужно дождаться, пока в телефоне опять что-то сломается.

В этом случае вы уже можете не сдавать телефон в ремонт, а сразу писать в магазин претензию о возврате денег. Примеры претензий: 1 если проявится такой же дефект, как и раньше ; 2 если проявится другой дефект.

Несколько раз сдавала телефон в ремонт, но в ответ СЦ сообщал, что недостатки не обнаружены, все в норме. Но дефекты никуда не делись, а наоборот, добавились еще новые. Что можно сделать?

В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Гарантия самсунг на телефоны Гарантия 2 недели.

Ремонт и обслуживание iPhone

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон Телефон ломается второй раз, на гарантии. В зависимости от того - поломка одна и та же или разные? А также сколько дней он был в ремонте в первый раз? Приобрела телефон, гарантия 1 год, после нескольких месяцев использования ломается динамик, сдала в СЦ поломку устранили, через некоторое время на экране появляется синее еле заметное пятно. Могу ли я вернуть свои деньги, т.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

На что обратить внимание Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии? Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Сдали водонагреватель в авторизованный сервисный центр на ремонт, потек внутренний бак, гарантия 7 лет. Водонагреватель в эксплуатации 3,6 года. Как долго может производиться ремонт, существуют ли установленные сроки?

Юрист отвечает на вопросы о правах потребителей

В рубль бум мне запретили фотосемку Тема вопроса: Случайно разбила телефон сервисного центра Спрашивает: Кристина Суть вопроса: Я сдала телефон по гарантии в магазин так как он стал зависать, выключаться и т. Случайно выронив этот телефон, разбился сенсер тачскрин. У меня вопрос: Купила бракованные щипчики для кутикулы Спрашивает: Тамара Суть вопроса: Доброго времени суток, купила в магазине щипчики для кутикулы, придя домой и решив ими воспользоваться обнаружила что лезвия щипчиков тупые и не режут кутикулу, а рвут её, через несколько дней вернула товар в магазин, по прошествии более чем 10 дней хотя по закону должны были в течении 10 дней это сделать мне отзвонились и сказали приходите и составьте заявление на проведение экспертизы, а придя уже в магазин через пару дней для ее составления мне сказали что отказали в возврате денег и экспертизу делайте за свой счет, я понимаю что этот товар относится к товарам личной гигиены, но он не вы выполняет заявленных функций и является ненадлежащего качества по моему мнению, как мне вернуть деньги за товар? Сервисное обслуживание телефона - поставили старую камеру Спрашивает: Наталья Вдадимировна Суть вопроса: Прошу консультации по следующей проблеме. В конце июля сын подарил телефон, который куплен в Москве В конце августа решила им воспользоваться и обнаружила неисправность динамика. После общения с магазином, продавшим телефон,по их совету обратилась в сервисный центр. Сохранилась переписка с магазином и номер заказа. Чек утерян, хотя на момент переписки был. Телефон взяли на сервисное обслуживание по серийному номеру, который позволял получить гарантийное обслуживание.

Полезное видео:

Билайн, ГДЕ МОЙ ТЕЛЕФОН или ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ !?????

Доброго времени суток, уважаемая Екатерина! При этом поясняю, что Вы вправе вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественного бракованного телефона. Имейте в виду: возврат некачественного телефона без проведения экспертизы возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента его покупки. Если на момент предъявления требования телефон стоит дороже, чем его покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах. Если цена иска составляет менее 50 рублей, иск подается в мировой суд , а если более, то в районный суд по месту нахождения продавца или Вашему месту жительства. В соответствии со ст.

Что делать если прошло 45 дней гарантийного ремонта а товар не вернули?

Ремонт по гарантии - сколько ждать? Вопрос: Отдала телефон на ремонт по гарантии еще 2 недели назад. Вернуть должны были еще 2 дня назад, но никакой информации о телефоне до сих пор не дают, говорят, что еще у поставщика. Какое время они могут держать у себя приобретенный мной товар? Согласно статье 20 указанного закона, если между вами и продавцом письменно не был согласован срок исправления недостатков покупки ремонта , то устранение неполадок должно производиться незамедлительно в самые короткие сроки. Однако есть поломки, которые невозможно устранить за 1 и даже 14 дней, особенно, если изготовитель находится в другом регионе, а ремонт касается замены комплектующих или деталей товара. В таком случае срок починки не должен превышать 45 суток.

Ремонт телефона по гарантии: прошло 45 дней, а телефона нет

Ремонт телефона по гарантии в связном 1. Купили телефон в связном самсунг гелакси а Он упал со стола и разбился экран. Отдали по дополнительной гарантии, но по истечению дней ни какого результата в договоре указоно до 90 дней , только кормят завтраками Сказали, что телефон ремонту не подлежит и на этом все Как быть в данном случае?

Разбираемся, кто должен ремонтировать неисправное устройство, сколько времени это займёт, предоставят ли вам телефон на замену и что делать, если качество ремонта не устраивает. За качество товара отвечают п. Поэтому, если телефон на гарантии, вы можете обратиться и в магазин, где продали товар, и в организацию, которая представляет компанию-производителя. Дефекты, из-за которых телефон можно сдать в ремонт, могут быть разные: трещина на экране, отсутствие звука, нерабочий сенсорный дисплей и прочее. Телефон отремонтируют по гарантии, если не смогут доказать, что недостаток появился по вашей вине ст.

Можно ли не забирать мобильный телефон после 45 дней гарантийного ремонта и требовать возврата полной суммы - безупречные.

К сожалению, почти все бытовые приборы указаны в этом списке, поэтому сдать их можно только по доброй воле продавца. На протяжении срока годности, а если он не установлен, то в течение 2 лет — если в технике обнаружен существенный недостаток п. В течение периода службы, а если он не установлен, то на протяжении 10 лет — если потребитель сможет доказать, что существенный недостаток возник по причине, возникшей до передачи товара покупателю п. В течение гарантийного периода покупатель вправе заявить требование о возврате, обмене или бесплатной починке товара п. Обратиться с проблемой разрешается к продавцу, производителю или представителю, уполномоченному осуществлять ремонт устройств. Когда срок гарантии истек, но покупатель уверен, что недостаток появился по вине производителя, он может предъявить ему требование о бесплатном ремонте прибора. Обратиться с подобным заявлением можно на протяжении 10 лет с момента покупки. Если производитель не примет мер в дневный срок, устройство можно ему вернуть п. Такой товар можно вернуть на протяжении всего периода службы или обменять на новый. Другие случаи, когда поломка может быть признана существенной: Не поддается ремонту.

Могу ли я, частное лицо снять для себя цену товара, чтобы выбрать наиболее подходящий вариант? В рубль бум мне запретили фотосемку Тема вопроса: Случайно разбила телефон сервисного центра Спрашивает: Кристина Суть вопроса: Здравствуйте! Я сдала телефон по гарантии в магазин так как он стал зависать, выключаться и т. Случайно выронив этот телефон, разбился сенсер тачскрин. У меня вопрос: я обязана буду заплатить магазину всю стоимость телефона, или только оплатить ремонт? Тема вопроса: Купила бракованные щипчики для кутикулы Спрашивает: Тамара Суть вопроса: Доброго времени суток, купила в магазине щипчики для кутикулы, придя домой и решив ими воспользоваться обнаружила что лезвия щипчиков тупые и не режут кутикулу, а рвут её, через несколько дней вернула товар в магазин, по прошествии более чем 10 дней хотя по закону должны были в течении 10 дней это сделать мне отзвонились и сказали приходите и составьте заявление на проведение экспертизы, а придя уже в магазин через пару дней для ее составления мне сказали что отказали в возврате денег и экспертизу делайте за свой счет, я понимаю что этот товар относится к товарам личной гигиены, но он не вы выполняет заявленных функций и является ненадлежащего качества по моему мнению, как мне вернуть деньги за товар? Тема вопроса: Сервисное обслуживание телефона - поставили старую камеру Спрашивает: Наталья Вдадимировна Суть вопроса: Прошу консультации по следующей проблеме. В конце июля сын подарил телефон, который куплен в Москве