Разбил телефон после покупки что делать

Категории Телефоны

В современном смартфоне значительно прибавилось начинки — теперь это маленький компьютер со множеством функций. Неудивительно, что телефоны стали ломаться чаще. Что и говорить о дисплеях, которые не выдерживают и первого знакомства с полом. Многие из нас хотя бы раз в жизни топили гаджет в ванной, пугались сильного нагрева, разбивали экран или страдали из-за шипящих динамиков. Смартфон может сломаться и без вашего участия, когда срок службы батареи подойдет к концу. Итак, что лучше сделать, если телефон внезапно а иначе и не бывает сломался?

Что делать если разбил телефон на гарантии

Обновленную версию читайте здесь: И многие делают выводы, что так можно вернуть и мобильный телефон. Это действительно можно, но здесь есть нюансы. Вернуть телефон можно по двум причинам: На него распространяется правило 14 дней, в течение которых можно вернуть приобретение не включая день покупки при условии, что оно не использовалось и сохранен его товарный вид.

При этом покупатель обязан предоставить товарный чек — единственный документ, подтверждающий, что телефон был приобретен именно в конкретном магазине в обозначенный день. Без него продавец имеет полное право не менять товар или не возвращать деньги, даже если покупка была совершена минуту назад.

Возврат товара надлежащего качества С товарным видом устройства все понятно: Потому что данный товар не сможет быть вновь поставлен на реализацию. Но по каким критериям определяется, был ли телефон использован? Является ли его зарядка, включение и совершение звонков достаточным основанием для отказа вернуть деньги за товар? Чтобы разъяснить этот вопрос, мы обратились в ведущий украинский интернет-магазин Rozetka.

Как нам там объяснили, специалисты при возврате товара действительно проверяют не только внешний вид и общую работоспособность устройства, но и то, совершались ли с него звонки. Если время разговора по устройству превышает пять минут, то такой смартфон назад не примут.

Также его не примут в случае, если на него были установлены сторонние приложения, а в памяти устройства находится пользовательский контент — фотографии, видео, музыка и т. Перед возвратом телефона все подобные данные, равно как и сторонние приложения, должны быть удалены, а настройки сброшены на заводские. И, естественно, не примут назад устройство, которое претерпело грубое вмешательство, например, было перепрошито. В таком случае покупатель теряет право не только на возврат устройства в установленный законом срок, но и на его гарантийное сервисное обслуживание.

Если осмотр телефона на месте не выявил никаких оснований для отказа в возврате денег, то средства магазин возвращает сразу — возможно, что даже в течение минут. Покупатель может также оформить заказ на другое устройство.

Если оно стоит дороже, чем купленный ранее товар, — придется доплатить. Но может быть и так, что продавец захочет провести более углубленный анализ использования телефона и отправить его в сервисный центр.

В таком случае покупатель получает на руки соответствующий акт, а решение о возврате денег магазин принимает после экспертизы, которая может длиться от трех до четырнадцати дней. Возврат проблемного устройства К сожалению, причиной возврата мобильного телефона может быть не только то, что он не подошел или не понравился.

Иногда бывает и так, что телефон с первых же дней использования начинает барахлить или попросту ломается. По истечении четырнадцати дней у пользователя дорога одна — в сервисный центр на гарантийный ремонт.

Но если четырнадцать дней не прошло, можно обратиться в магазин и попробовать обменять товар на аналогичный. Там нам рассказали, что телефон с дефектами необходимо принести по месту приобретения, где его обязаны принять на экспертизу о чем составляется соответствующий акт и отправить в сервисный центр.

Специалисты сервисного центра установят, является ли дефект результатом неосторожного обращения покупателя, либо он был уже на момент продажи. В последнем случае, если поломку устранить не удалось, магазин обязан предоставить покупателю рабочую модель устройства или вернуть деньги. Длятся эти процедуры также около двух недель.

Защита своих прав Украинское законодательство славится своей неоднозначностью. Так, о возврате товара надлежащего качества там написано, что он может быть обменян на аналогичный.

Недобросовестные продавцы часто пользуются подобной формулировкой, стремясь не возвращать деньги, а продать другой товар. Вместе с тем, в законе указывается и такое: Это позволяет покупателю ссылаться даже на такие мелочи, как различное расположение кнопок на корпусе, и заявить, что предлагаемый для обмена телефон не является аналогичным.

Это, в свою очередь, является основанием для расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. В случае если продавец отказывается вернуть деньги или затягивает экспертизу, следует смело обращаться в Общество по защите прав потребителей, которое может оказать квалифицированную юридическую поддержку. Но, повторимся, такие хитрости — это, в основном, удел недобросовестных продавцов. В магазинах, в которые мы обратились, нас заверили, что деньги за приобретенный телефон в установленный законом срок и при соблюдении всех предусмотренных требований возвращают без проблем.

Возврат товара , Все вопросы , Защита прав потребителей , Физические лица Должны ли заменить телефон, если разбил экран, но неисправность другая? Но прошел еще месяц и батарея снова начала очень быстро терять заряд, чуть позже я обнаружил, что она и не заряжается как должна. Однако после отключения ЗУ индикатор показывает тот же уровень заряда, что и был до подзарядки телефона. Страховку вернуть в связи с чем? Условия выплаты страхового возмещения указаны в договоре страхования.

Просто отказаться от страховки можно в течение 14 дней со дня покупки товара не считая день покупки. Если некачественный товар, то Вам нужно либо устранять недостатки в товаре гарантийный ремонт либо возвращаться деньги за товар, если недостатки существенные. Для этого нужно составить юридически правильно Претензию Продавцу.

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон смартфон на гарантии Сломался телефон на гарантии Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Какие технически сложные товары не подлежат обмену в 14 дней?

При покупке консультант ввел в заблуждение, сказал, что телефон на 2 сим-карты, а на самом деле только на одну. Хотя мы предупреждали, что надо именно на две. Телефоном еще не пользовались, пытались сдать его в магазин, но там сказали, что он не подлежит возврату.

Возврат или обмен сотового телефона Полезные ссылки Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов. Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок. Они отличаются по функциональности, производителям и, конечно, цене. Но с любым сотовым телефоном может случиться неприятная вещь.

Он может выйти из строя или, проще говоря, сломаться. Многих потребителей , наверняка, волнует вопрос: Большинство, наверное, думает, что в этом случае устройство можно лишь сдать в гарантийный ремонт. Это устаревший материал. Возврат или обмен сотового телефона Тема: В этом разделе публикуются ответы на вопросы относительно возврата или обмена некачественных сотовых телефонов Отвечает: Редакция портала "Потребинформс" Вопрос: Возврат телефона в течении 14 дней Здравствуйте , Через 3 дня телефон выявил свои недостатки на разблокированном экране телефон самостоятельно звонил контактам, про пролистывании страниц в интернете экран дрожал и переключал на ссылки первые попавшиеся, при включении камеры появлялся черный экран и фокус пытался что-то уловить, ни одной фотографии не возможно сделать.

Хотели обменять телефон по гарантии 14 дней, но проблема в том, что на корпусе и экране имеются царапины. Подскажите, что можно сделать в данной ситуации? Сможем ли мы обменять или вернуть деньги за телефон, и на что можно ссылаться при разговоре с продавцом??

Если вы правильно эксплуатировали телефон и царапины на корпусе, экране не являются причиной возникновения недостатков, вы вправе действовать в соответствии с п. Как вернуть деньги за некачественный товар Права потребителя Автор: Геннадий Ульянов Если купленный товар оказался некачественным, обычно вопросов не возникает и продавцы безоговорочно возвращают деньги, либо немедленно меняют на новый.

Но если прошел некоторый срок после покупки обычно 15 дней , то продавец уже направляет покупателя в сервис-центр, а то и вовсе снимает с себя ответственность вечная проблема с продавцами обуви.

Эта статья устанавливает права потребителя при обнаружении недостатков в товаре. Решено - сделано. Покупку осуществил в салоне МТС, так как на тот момент при покупке они дополнительно предлагали год мобильной связи забесплатно.

По итогу жена рада, я доволен как слон и все вроде прекрасно. Добрый день. Для того, чтобы точно ответить на Ваш вопрос и помочь Вам нужно знать подробности. Когда Вы приобрели телефон? Сдал телефон на ремонт в связной, они просрочили все сроки ремонта, требую обмен на другой телефон, они просят кредитный договор, телефон я брал с рук у другого человека, договора у меня нету, причём тут договор вообще.

Предъявлять требования может только собственник, поэтому такой запрос у них. Я обменял телефон на другой, но тот телефон который я менял сломался у нового хозяинa, он хочет идти в полицию. Здравствуйте, Андрей! Пусть идет в полицию, ему откажут в возбуждении уголовного дела, так как в Ваших действиях не имеется состава преступления. Сдал телефон по гарантии в ремонт магазин днс. Только после проведения соответствующей экспертизы или если на это согласиться магазин. Аналогично, договор читала сразу, пункта о возврате денег не нашла,..

В итоге сын разбил экран. Вернуть телефон в салон Защита прав потребителя при покупке сотового телефона Введение Эта статья подготовлена на основе многочисленных обращений к нам потребителей по спорам с продавцами при возникновении неисправностей сотовых телефонов, а также изучения судебной практики судов Архангельской области.

Мы уже неоднократно говорили на нашем сайте о том, что в судах общей юрисдикции СОЮ в РФ, к сожалению, отсутствует единообразная судебная практика. Это ведет к тому, что решения, принимаемые судами, например, Вологодской области, могут отличаться от решений, принимаемых судами Ивановской области.

Для написания этой статьи мы старались анализировать прежде всего практику судов именно Архангельской области. Но дело в том, что и в рамках нашей области при одних и тех же обстоятельствах разные суды могут принимать разные решения. Даже после прочтения данной статьи как мы надеемся достаточно полной и информативной мы рекомендуем при защите Ваших прав все же обращаться к профессиональным юристам, которые смогут донести до суда Ваши доводы наилучшим образом, обосновывая их существующими нормами права.

Сломался телефон на гарантии как вернуть деньги. Как вернуть в магазин телефон. Должны ли заменить телефон, если разбил экран, но неисправность другая? Можно ли поменять телефон по гарантии, если был разбит экран?

Как сдать телефон в ремонт по гарантии

Мерчендайзер супермаркета, расставляющий товар слишком плотно друг к другу или слишком неустойчиво, делает это на свой страх и риск. На неудобно выставленный товар можно написать жалобу в Потребнадзор. Права покупателя в магазине Отправляясь за покупками, к списку приобретений не забудьте добавить список законов, ограждающих вас от непредвиденных ситуаций. Знание своих прав поможет отстоять их пред лицом продавцов, если случится нечаянно повредить какой-либо товар из выставленных на продажу в магазине до оплаты. Покупатель имеет право: Сохранять личное достоинство даже при несомненности своей вины.

Если разбит телефон после покупки в салоне будет ли возврат денег

Эксперты назвали самые ненадежные смартфоны в России Дополнительная экспертиза подтвердила, что проблема заводская, а значит, имела место еще во время действия гарантии. Тонкость в том, что проблемный элемент отдельно не производится, требуется полная замена устройства, а потому недостаток признается существенным и неустранимым. Проще говоря, можно требовать, чтобы изготовитель в данном случае импортер всё исправил. Верховный суд ссылается на закон о защите прав потребителей, согласно которому существенный недостаток — причина требовать его исправить. Это возможно и после двух лет использования товара — пока действует установленный срок службы. А если он не закреплен, то в течение 10 лет. Но требовать денег сразу нельзя. Это возможно, если импортер за 20 дней так и не поменял телефон иначе исправил дефект и не доказал, что делать этого не обязан. Владелец, в свою очередь, должен отдать технику. Не каждый человек со сломанным телефоном будет тратить время, чтобы отстоять правоту, а скорее отнесет его на ремонт знакомому мастеру.

Можно ли поменять телефон по гарантии, если был разбит экран?

Обновленную версию читайте здесь: И многие делают выводы, что так можно вернуть и мобильный телефон. Это действительно можно, но здесь есть нюансы. Вернуть телефон можно по двум причинам: На него распространяется правило 14 дней, в течение которых можно вернуть приобретение не включая день покупки при условии, что оно не использовалось и сохранен его товарный вид. При этом покупатель обязан предоставить товарный чек — единственный документ, подтверждающий, что телефон был приобретен именно в конкретном магазине в обозначенный день. Без него продавец имеет полное право не менять товар или не возвращать деньги, даже если покупка была совершена минуту назад. Возврат товара надлежащего качества С товарным видом устройства все понятно: Потому что данный товар не сможет быть вновь поставлен на реализацию.

Полезное видео:

Что такое гарантия, дополнительная гарантия и страховка для техники

Его можно использовать еще и как органайзер, проигрыватель, мобильный банк, хранилище личных данных, банковскую карточку. Для чего нужна дополнительная страховка телефона и другой мобильной техники? Неприятности с гаджетом могут случиться даже у человека, который очень бережно относится к своим вещам — нечаянно постирать джинсы со смартфоном в кармане или подвергнуться нападению похитителей может каждый. Целесообразность страхования мобильной техники очевидна! Страховка смартфона и прочей мобильной техники защитит от: противоправных действий сторонних лиц; повреждений экрана в результате случайного падения; перепадов напряжения в сети; действий домашних питомцев; поломки устройства по другим причинам. Страховка телефона — это вполне закономерный шаг людей, бережено относящихся к своему имуществу и ценящих время.

Что делать, если разбил товар в магазине до оплаты?

Должны ли заменить телефон, если разбил экран, но неисправность другая? Удачно уронить смартфон Разбит дисплей Разбили экран телефона? Свой склад тачскринов, дисплеев. С какой проблемой чаще всего в ремонт приносят смартфон? Разбитый тачскрин!

Обмен телефона возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Есть несколько основных методов по защите смартфона: 1. Силиконовый чехол. Разнообразие моделей такого чехла поистине велико. Есть тонкие образцы, практически не изменяющие форму устройства. А есть более надежные модели с достаточной для амортизации ударов толщиной корпуса. Поэтому полной защиты такой чехол не дает.

Разбился экран на телефоне

Разбираемся, кто должен ремонтировать неисправное устройство, сколько времени это займёт, предоставят ли вам телефон на замену и что делать, если качество ремонта не устраивает. За качество товара отвечают п. Поэтому, если телефон на гарантии, вы можете обратиться и в магазин, где продали товар, и в организацию, которая представляет компанию-производителя.

Разбился экран по вине ребёнка что делать и мой телефон на гарантии ещё 3 Ребёнок разбил экран на телефоне, телефон на гарантии ещё новый периода, а если такой не установлен, то в течение 2 лет после покупки.

Подписаться Способы борьбы с трещинами дисплея на телефоне В современных смартфонах не говоря уже о планшетах экран является одним из главных функциональных элементов. Кроме того, экран является ядром для обеспечения всего дополнительного функционала — просмотра мультимедийного контента, серфинга в Интернете, фотографирования и видеосъемки, игр, навигации и так далее. В результате среднестатистическая диагональ дисплея уже составляет около 5 дюймов!

Телефон упал, треснул экран. Возврат денег за сломанный телефон Многие покупатели не включают технику в магазине, а также не проверяют ее работоспособность. А ведь придя домой, можно обнаружить неисправность.