Телефон сломался в течении 14 дней

Категории Телефоны

Нормативная база Мобильный телефон относится к перечню технически сложных товаров, поэтому на него распространяются следующие законы в отношении прав потребителей: п. Можно ли вернуть телефон в течение 14 дней, если он не понравился? Нет, согласно п. Другое дело, когда, придя домой, покупатель обнаружил в телефоне какие-либо неисправности, дефекты.

Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней?

Как обменять сотовый телефон с неисправностью в течении 14 дней. К сожалению, сразу ответить не смог, потому что совершенно не было времени. Сами понимаете: осень — сезон сбора урожая. Картошка, моркошка и прочее Итак, вопрос: Купила телефон 8 сентября. Я думаю что лучше писать претензию на обмен, так как в этом магазине я недавно покупала ноутбук и мне начислили р подарочных.

Действие этих уже закончилось действовали как раз до 8 сентября. Но если я правильно поняла, для обмена обязательно нужна экспертиза, а для возврата нет так как не прошло еще 14 дней? Дело в том, что в тот день когда телефон сломался я выходила с ним на улицу во время дождя, но стояла под крышей извините за множество подробностей на него ничего не попадало, но вдруг это действие влажности. И если экспертиза- то дело труба. Скажите, пожалуйста, могу ли я отказаться от экспертизы при обмене?

Это в претензии отображать? Также хочу присутствовать на экспертизе, если она все таки нужна. Экспертиза сразу проводится или мне придется в другой день туда приходить? Когда напишу претензию телефон мне им отдавать или явиться с ним на экспертизу?

На гарантийной карточке именно так в ней и написано - она была в упаковке уже вместе с телефоном стоит печать магазина и печать, в которой написано, что по всем вопросам , связанным с качеством товара обращаться в сервисный центр магазина и адрес этого СЦ. Я думаю, они меня сразу же туда без разговоров отправят. Мне сначала претензию в магазине писать или в СЦ ехать?

Давайте разобьем этот большой вопрос на несколько мелких и будем рассматривать их по отдельности. В данном случае самым лучшим решением будет именно требование об обмене телефона на такую же модель.

Однако, исходя из собственного опыта, могу предположить, что сделать это будет не так уж и просто, потому что телефона такой модели на момент обмена в магазине просто не окажется, так как данный обмен не выгоден магазину. Экспертиза качества товара — это право магазина, данное ему по закону, и воспользоваться этим правом торговая организация может в любом случае, не зависимо от ваших требований. А что касается 14 дней, то в течении этого времени опять же по тому же закону не будет иметь значение является ли неисправность вашего телефона существенной или нет.

При любой неисправности вы можете выдвинуть любое из требований, предусмотренных статьей 18 Закона О Защите Прав Потребителей. Напоминаю эти требования: Замена на товар такой же марки этих же модели и или артикула ; Замена на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; Соразмерное уменьшение покупной цены; Отказ от исполнения договора купли продажи возврат.

Поэтому, если вы уверены, что вода на телефон не попадала, то бояться экспертизы не стоит и дело НЕ труба. Отказаться от экспертизы вы не можете, потому что, как я писал в ответе на предыдущий вопрос, экспертиза — это право магазина на выяснение причины возникновения неисправности.

ЗоЗПП ст. Придется приходить в другой раз и скорей всего в другое место. Проводить экспертизу товара может только организация, имеющая соответствующую лицензию или договор с заводом изготовителем. Поэтому непосредственно в магазине проводить экспертизу будет некому. Однако я бы посоветовал этого не делать. Укажите в претензии, что в случае проведения экспертизы, вы желаете на ней присутствовать и предоставите телефон лично. Пишите претензию дома в двух экземплярах и относите её в магазин.

Обязательно добейтесь, чтобы вашу копию претензии подписал представитель магазина, уполномоченный это делать. Таким представителем может являться: Управляющий магазина; Старший продавец. Обратите внимание, чтобы вместе с подписью представитель магазина указал дату приёма вашей претензии.

Это важно! Если вдруг получить подпись в магазине не получится, то идите в ближайшее почтовое отделение и отправляйте претензию в одном экземпляре заказным письмом с уведомлением на адрес магазина. После получения претензии, торговая организация должна в течении семи дней заменить ваш телефон. В случае необходимости проведения экспертизы этот срок может затянуться на 20 дней не более. Кроме того, если магазин будет настаивать на экспертизе, то обязательно потребуйте предоставить вам на этот срок во временное пользование другой телефон.

Это требование должно быть исполнено в течении трех дней. Конечно, телефон такой же модели вам не дадут, но может быть это подстегнет представителей магазина не затягивать решение вашего вопроса. Удачного вам обмена.

Нередки ситуации, когда через несколько дней после покупки дорогого мобильного телефона выясняется, что он неисправен. И перед потребителем возникает вопрос, как вернуть товар обратно в магазин, чтобы получить свои деньги?

Как обменять сотовый телефон с неисправностью в течении 14 дней.

Увы, но иногда они ломаются или в них обнаруживаются дефекты. Что делать в подобной ситуации? Самое главное - не волноваться.

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

Как вернуть деньги за телефон. Опубликовано 13 июня г. Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек.

Как вернуть деньги за телефон. Самые популярные «разводки» салонов сотовой связи.

Можно ли вернуть, обменять исправный мобильный телефон в магазин Ст. Однако, в законе есть указание на перечень товаров не подлежащих возврату и обмену если они исправны. В этот перечень включены телефонные аппараты п. Кроме того, исправный мобильный телефон нельзя вернуть в магазин или обменять, так как большинство из них относятся к категории технически сложных товаров — оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями п. Как вернуть мобильный телефон ненадлежащего качества неисправный, некачественный, бракованный по гарантии Теперь рассмотрим ситуацию с возвратом мобильного телефона ненадлежащего качества неисправного по гарантии. Как уже было отмечено большинство мобильных телефонов относятся к категории технически сложных товаров.

Полезное видео:

Как вернуть мобильный телефон (смартфон) и вернуть деньги за него

Итак, чего вправе требовать потребитель в случае обнаружения недостатка в мобильном телефоне и каковы условия возврата денег или обмена, если мобильный телефон сломался? По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Следует отметить, что технологии не стоят на месте и постоянно усложняются. При изготовлении новых электронных товаров все чаще используются инновационные разработки. Так, нынешние мобильные телефоны уже имеют сложное программное обеспечение, новые способы управления мобильным устройством, такие, как сенсорное управление. Современные сенсорные мобильные телефоны обладают множеством функций, делающих их не просто радиостанцией, используемой для устного общения, но и многофункциональ ным устройством, вбирающим в себя свойственные компьютеру функции например, функции навигатора и других электронных устройств.

Возврат мобильного телефона в течение 14 дней

Этот закон регулирует наиболее частые разногласия между покупателями продавцами, для защиты прав как одних, так и других, и повышения качества получения услуг. Статья 25 Возврат сотового телефона в случае неисправности в течении 14 дней закон. Статья 18 Также при нежелании обмена покупателем либо продавцом возможно произвести ремонт сотового устройства за счет магазина, а также попросту снизить цену, для достижения взаимовыгодной сделки. Причем неисправность необязательно должна быть технически сложной или в принципе не исправляемой, речь идет о любом недостатке устройства.

Как вернуть телефон в магазин

О том, можно ли сдать телефон обратно в магазин в течении 14 дней, написано. Как сделать возврат телефона если он не понравился Исправное мобильное устройство сдать обратно очень сложно. Для этого существует два выхода: найти компромисс с продавцом или придумать повод для возврата с указанием на небольшие неисправности. Конечно, самый лучший вариант — это договориться. При разговоре с продавцом стоит соблюдать следующее, чтобы он пошел к вам навстречу: Беседовать с вышестоящим сотрудником, а не с продавцом-консультантом; Ни в коем случае не разговаривать грубо, указывать, требовать и устраивать истерику; Не стоит просить возврат денег, лучше договориться об обмене найти подходящую модель, которая будет стоить дороже ранее купленного телефона и лучше не говорить, что устройство не понравилось; Попробовать намекнуть на то, что вы постоянный покупатель; Попробовать убедить продавца, что вы не пользовались устройством и возвращаете его в купленном виде со всеми документами; Если продавец не пойдет на уступку, попробовать написать заявление на имя директора магазина с просьбой об обмене. Продавцы могут отказать в обмене, ссылаясь на то, что мобильный телефон — технически сложный товар данное понятие означает, что устройство имеет две или больше функций , о котором написано также в законе.

Спутниковая связь; Товары с сенсорными экранами и двумя и более функциями. Беспроводная связь бытового назначения и устройства с сенсорными экранами — это и есть мобильные телефоны. Но как быть с обыкновенными кнопочными телефонами малого ценового диапазона? Их причислить к данным категориям довольно сложно. Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам — неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять. Но зная юридические тонкости вопроса, с ними можно и нужно спорить.

Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня Что делать, если телефон на гарантии сломался?.

Как обменять сотовый телефон с неисправностью в течении 14 дней. К сожалению, сразу ответить не смог, потому что совершенно не было времени. Сами понимаете: осень — сезон сбора урожая. Картошка, моркошка и прочее Итак, вопрос: Купила телефон 8 сентября. Я думаю что лучше писать претензию на обмен, так как в этом магазине я недавно покупала ноутбук и мне начислили р подарочных. Действие этих уже закончилось действовали как раз до 8 сентября. Но если я правильно поняла, для обмена обязательно нужна экспертиза, а для возврата нет так как не прошло еще 14 дней? Дело в том, что в тот день когда телефон сломался я выходила с ним на улицу во время дождя, но стояла под крышей извините за множество подробностей на него ничего не попадало, но вдруг это действие влажности.

Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам — неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять. Но зная юридические тонкости вопроса, с ними можно и нужно спорить. Способы вернуть исправный телефон в магазин Вернуть качественный мобильный телефон можно несколькими способами: Договоренность с продавцом.