Телефон техподдержки яндекс такси для водителей

Категории Телефоны

Google Pa. Apple Pay. Даже при оплате поездки безналичным платежом пассажир способен оставить чаевые с помощью одноименного пункта в приложении. Проблемы при оплате В ситуациях, когда за услугу перечислили неправильную сумму, оплата вообще не прошла, у водителя отсутствовала сдача или стоимость была необоснованно увеличена, обратитесь в службу поддержки Яндекс такси используя телефон или форму на сайте Что делать, если забыли вещи в машине? Если в автомобиле был оставлен телефон или сумка, сначала свяжитесь с водителем.

Служба поддержки Яндекс Такси, как связаться с техподдержкой

В этом случае необходимо обращаться в службу поддержки, которая даст максимально развернутый ответ и подробное руководство к действию в конкретной ситуации. Рассмотрим, какими способами можно обратиться в службу поддержки для водителей и с какими самыми популярными вопросами обычно сталкиваются специалисты из СП, а также пути их решения.

Способы обращения в службу технической поддержки для водителей Если вы являетесь водителем Яндекс. В последней версии Таксометра нет необходимости переключаться между вкладками и записывать конкретные данные, которые помогут специалисту определить время поездки и вас как водителя. Идентификация поездки будет приложена к письму автоматически, поэтому нет необходимости указывать ваши личные данные — сотрудник техподдержки получит их в более удобном виде. Позвонить по телефону единой горячей линии, сотрудники которой готовы круглосуточно оказать помощь как клиентам Яндекс.

Такси, так и водителям:8 — Москва; 8 — Санкт-Петербург; 8 — Екатеринбург. Воспользоваться формой запроса в Службу поддержки на официальном сайте для водителей Яндекс. В соответствующих полях необходимо заполнить информацию, которая поможет сотрудникам идентифицировать вас как водителя.

Также можно приложить скриншоты, относящиеся к теме обращения и облегчающие работу сотрудников техподдержки: не более 3-х файлов с совокупным весом до 6 МБ.

Популярные вопросы, с которыми можно обратиться в службу поддержки Яндекс. Такси Рассмотрим наиболее частые проблемы водителей Яндекс. Такси, с которыми можно обратиться в центр службы поддержки, выбрав соответствующую тему обращения. Клиент забыл вещи. Встречаются ситуации, в которых клиент требует, чтобы водитель привез вещи в удобное ему место, но платить за это не хочет.

Служба поддержки в данном случае рекомендует согласовывать действия с их сотрудниками: уведомите специалистов, что у вас остались вещи клиента, чтобы избежать недоразумений в виде обращений клиента в полицию с заявлением о краже или грабеже.

Если же клиент вышел на связь и хочет, чтобы вещи привезли ему на дом или в другое удобное ему место — он должен будет оплатить стоимость этой поездки согласно тарифам Яндекс. Не поступила оплата. В случае безналичной оплаты иногда случаются задержки поступления денег на баланс водителя. Обычно в таких случаях достаточно выждать некоторое время, и зачисление произойдет в обычном режиме.

Если же срок зачисления явно превышает допустимый, в таком случае сотрудник техподдержки поможет узнать, в чем причина и на чьей стороне проблема: банка или внутренней системы, начисляющей средства на баланс водителя.

Вы подозреваете, что злоумышленники получили доступ к вашему аккаунту. В таком случае помимо смены пароля стоит создать запрос в службу поддержки, которая по IP-адресам, с которых заходили в учетную запись, определят, верны ли предположения водителя и помогут остановить действия злоумышленника, если это действительно так.

Вы хотите сообщить информацию про ваш таксопарк. Если вы замечаете какие-либо нарушения правил работы в вашем таксопарке, столкнулись с обманом водителей или хотите сообщить любую другую информацию, которая поможет службе Яндекс. Такие действия не понесут для водителя никаких негативных последствий, а если выявленные нарушения подтвердятся — виновные понесут наказание.

Средства, которые не были начислены на счет водителя по вине таксопарка, будут начислены в кратчайшие сроки. Вы считаете, что стоимость заказа была неверно рассчитана программой. На протяжении всей поездки в Таксометре считается точная стоимость. Если вы с пассажиром согласны, что она нуждается в коррекции, просто позвоните в ваш таксопарк до завершения заказа. Проблемы с зачислением бонусов на счет водителя. Обычно бонусы водителям Яндекс. Такси начисляются после завершения заказа.

Но, как и денежные средства по онлайн-оплате, зачисление может занимать до рабочих дней. Обращение в службу поддержки поможет понять, исправна ли система начисления бонусов и получить ответ, по какой причине их зачисление может задерживаться. Вопрос про комиссию. Если вы считаете, что приложение неверно рассчитывает комиссию, и сумма, которую получает таксопарк и Яндекс,значительно больше регламентированной, специалисты техподдержки проверят, все ли в порядке с системой или объяснят, почему размер комиссии именно такой.

Некорректное поведение клиента. Если клиент вел себя неподобающим образом, был сильно пьян, испортил обивку или сильно испачкал салон, водитель может уведомить техподдержку о случившемся инциденте.

Также он может аргументированно заявить, почему он не желает больше оказывать услуги данному клиенту. Информирование о смене водительского удостоверения, автомобиля или каких-либо данных в документах.

Специалист службы поддержки даст информацию о том, как обновить свои личные данные. Сделать это можно, обратившись в диспетчерскую службу вашего таксопарка. На данный момент Яндекс. Такси не планирует разработку программы для таких устройств. Возможно, вы на сегодня использовали все возможности брать заказы по пути домой.

Пассажир отказывается платить по увеличенному тарифу, утверждая, что он о нем не знал. В приложении для пассажиров указана соответствующая информация о том, что повышающий коэффициент учитывается при расчете примерной стоимости поездки.

Почему Яндекс. Карты при построении маршрута не учитывают пробки? Маршрут всегда строится с учетом пробок, проверьте надежность интернет-соединения на своем телефоне — возможно, периодические обрывы связи способствуют несвоевременному обновлению маршрута. Также нередки ситуации, когда пробка образовалась за считанные минуты и не успела отобразится на Яндекс. Почему вообще перестали отображаться бонусы?

Если водитель был заблокирован, то бонусы не будут компенсировать заказы за последние сутки до блокировки, а в случае грубых нарушений они будут отключены навсегда. Специалист техподдержки проверит, по какой причине вам не начисляются бонусы в данный момент. Яндекс Таксометр. Как долго ждать ответа на ваш вопрос? Служба техподдержки и горячая линия Яндекс. Такси работает круглосуточно и гарантированно ответит в течение получаса в случае текстового обращения и сразу же — при звонке на горячую линию при наличии свободных операторов.

Служба поддержки Яндекс. Техподдержка работает круглосуточно, поэтому в случае возникновения проблемы вы не останетесь без ответа. Наиболее оперативный ответ можно получить, позвонив на горячую линию, а проще всего задать вопрос, не утруждая себя введением дополнительных данных о себе и своем автомобиле — в приложении.

Перед тем, как задать свой вопрос, стоит попытаться найти его среди рассмотренных в этой статье — возможно, кто-то задавал подобный ранее. Это существенно сэкономит вам время. Работа с федеральным партнером Яндекс Такси.

Как позвонить Как водитель может позвонить в Яндекс.

Служба поддержки клиентов Яндекс такси

Пива мне и сигарет за 50 рублей Телефон горячей линии в Яндекс Такси Глюк в программе, вместо корпоративной оплаты, наличный способ. Выяснилось это, когда водитель уже нажал на заказ, и мы уже якобы ехали хотя стояли на месте. В приложении кнопки отмены заказа НЕТ. Сам водитель разводил руками: мол, не понимаю, как отменить заказ.

Телефоны службы поддержки Яндекс Такси и горячая линия для водителей

Телефоны службы поддержки Яндекс. Такси в России Служба поддержки Яндекс такси Данная служба такси постоянно развивается и совершенствуется учитывая потребности и пожелания клиентов. Несмотря на это как у пассажиров, так и у водителей всегда могут возникнуть вопросы и проблемы с использованием сервиса, приложения, поиска необходимых ответов. Также водители имеют возможность обратиться за помощью к таксопарку-партнеры в котором они подключались.

Особенности службы техподдержки Яндекс Такси для водителей

В этом случае необходимо обращаться в службу поддержки, которая даст максимально развернутый ответ и подробное руководство к действию в конкретной ситуации. Рассмотрим, какими способами можно обратиться в службу поддержки для водителей и с какими самыми популярными вопросами обычно сталкиваются специалисты из СП, а также пути их решения. Способы обращения в службу технической поддержки для водителей Если вы являетесь водителем Яндекс.

Полезное видео:

Горячая линия яндекс такси телефон номер

По России бесплатный Все вопросы сгруппированы на определенные категории для удобного пользования. Если вдруг понадобиться помощь в разъяснении той или иной проблемы, то служба поддержки всегда рада помочь. Клиент может смело обращаться в службу при следующих вопросах: Как провести комиссионный расчет или перевести деньги на счет? Как приостановить пользование услуги? Как заменить водительское удостоверение? За что штрафуется таксист? Пассажиры должны знать, что они в любой момент могут связаться со специалистами технической службы, набрав нужный номер телефона. Телефонная линия каждого города своя: СПБ , Екатеринбург , Москва

Задать вопрос поддержке

Этот звонок на территории РФ оплаты не требует. Со временем этот ажиотаж спал, перейдя в спокойный ритм работы. Отзыв должен содержать информацию о вашем имени, контактном телефоне и электронной почте. Предложения Если у вас есть предложения по улучшению работы сервиса, то компания с удовольствием ознакомится с ними. Обращение через социальную сеть Если вы еще не знали, что вопросы можно задавать и через социальную сеть, то спешим вас обрадовать, что это возможно. В официальной группе в ВКонтакте, также можно оставлять ваши пожелания, подавать жалобу и задавать любые вопросы. Поддержка там работает быстро и своевременно. Эта картина встречается довольно часто. Жалоба может быть подана, как в электронном виде, так и посредством звонка диспетчеру таксопарка. Но если конкретная жалоба долгое время остается без ответа, то Яндексом применяется система компенсаций.

Способы обращения в службу технической поддержки для водителей Позвонить по телефону единой горячей линии, сотрудники которой готовы.

Какой телефон Яндекс.Такси для водителей

С большой долей вероятностью таксопарк сможет решить Вашу проблему. Если из вышеприведенных способов решить Вашу проблему не удалось, попробуйте оставить комментарий внизу статьи, постараемся Вам помочь. Поделитесь с друзьями статьей: Оцените статью, для нас это очень важно: Проголосовавших: 44 чел. Средний рейтинг: 2. Яндекс Такси в статьях: Партнер ип Ибраев Алтынбек Шаназарович кидала Nurshat Kadyrova, 1 год назад Ответить Ваши водители кто работает на комфорте меня не однократно высаживали из авто так как я вызывал эконом! Я понимаю это не их вина но и не моя! Почему же я вызываю эконом а ко мне додъезжает комфорт? Уважаемые яндекс такси примите во внимание чтоб я видел что я вызываю эконом или комфорт? Из за вас я несколько раз не вовремя приехал на работу! Я таксистов не веню так как они сами выбирают по какому тарифу работать!

Служба поддержки Яндекс такси

На что обычно жалуются Популярность сервиса Яндекс такси во многом обусловлена использованием для заказа автомобиля мобильного приложения. Приложение, установленное на гаджет, поддерживающий его работу, значительно облегчает вызов такси, поскольку клиенту не нужно тратить время на звонок диспетчеру. Доступная стоимость поездок, скорость подачи автомобиля клиенту, возможность выбора способа оплаты — такая функциональность стала преимуществом сервиса Яндекс такси. Он быстро приобретает популярность в каждом городе, где начинает свою деятельность. Однако в любом сервисе, связанном с обслуживанием людей, иногда случаются неприятные ситуации. Для их разрешения в сервисе Яндекс такси создана служба поддержки. Ее основное предназначение — помощь пассажирам такси, но иногда необходимость связаться с техподдержкой возникает и у водителей такси. Способы связи со службой поддержки Первоначально клиенты онлайн-сервиса могли связаться с оператором службы поддержки только через обратную форму связи на сайте компании или в мобильном приложении. Для ускорения решения возникшей проблемы, в форме связи со службой поддержки предусмотрены разделы, в которых уже обозначены основные вопросы, наиболее часто возникающие у клиентов. Среди них есть раздел, помогающий найти вещи, забытые в Яндекс такси, в одном из разделов можно решить проблемы, возникшие при оплате заказа.

Про заказы и работу с magazinerealty.ru Контакты техподдержки в службу поддержки с помощью Таксометра; по телефону 8 ().

Служба поддержки Яндекс Такси для водителей и клиентов

В данной ситуации заполните заявку здесь. Ответить Лариса Такси не заказывала. Вечером звонит таксисит и уверяет, что с моего телефона был сделан заказ, просит отменить. В программе откуда-то появился заказ. Скачивала в 15,00, таксист позвонил в седьмом часу Отменила-читаю, что отмена платная. Звоню в службу поддержки-оказывается звонок с Москвой платный. Прерываю разговор. Вот так неприятно познакомилась с Вашей компанией.

Как позвонить в службу поддержки яндекс такси

После обработки заявки в службе качества на электронную почту придет ответ, либо вам перезвонят. Также вы можете написать в официальную группу Вконтакте. Вопросы и проблемы клиентов Яндекс такси старается делать все для удобства пассажиров. Поэтому вопросы, предложения, отзывы и критика клиентов приветствуются всегда. Как оставить отзыв о поездке?