Правил бытового обслуживания населения в российской федерации

Категории Законы РФ

Правила распространяются на всех юридических лиц, независимо от организационно-правовых форм, а также на граждан - предпринимателей, занимающихся оказанием услуг выполнением работ на территории Российской Федерации. Исключение составляют юридические лица и граждане - предприниматели, занимающиеся грузовыми перевозками для населения, техническим обслуживанием и ремонтом транспортных средств, принадлежащих гражданам, а также оказывающие услуги ломбардов и камер хранения, услуги по устранению недостатков в приобретенных в торговой сети изделиях в период гарантийного срока их эксплуатации. Если исполнители наряду с изготовлением одежды, головных уборов, мебели, кожгалантерейных, металлических и других изделий по индивидуальным заказам граждан осуществляют изготовление изделий в порядке массового или серийного производства без предварительного заказа потребителем и последующую их реализацию населению, то их отношения с потребителями включая требования к качеству изделий, гарантии, меры ответственности и другое регулируются в порядке, установленном разделом II "Защита прав потребителей при продаже товаров" Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Предприятия, оказывающие услуги выполняющие работы , обязаны иметь вывеску с указанием профиля и форм организации их деятельности, фирменного наименования если оно имеется и юридического адреса местонахождения собственника , а также вывеску с указанием режима работы.

Каталог документов NormaCS

Отправляясь в салон красоты, мы хотим преобразиться и получить заряд положительных эмоций. Разбираемся, как вести себя в парикмахерской, химчистке и ателье!

В парикмахерской должно быть чисто Отправляясь в салон красоты, мы хотим преобразиться и получить заряд положительных эмоций. Что нужно знать, чтобы не допустить разочарования от работы мастера и свести к минимуму негативные последствия от ненадлежащим образом оказанной услуги? На что обратить внимание при посещении салона красоты? Для обслуживания клиентов мастер обязан использовать только чистое белье - после каждого применения оно подлежит стирке и дезинфекции.

Использование одноразовых шапочек, накидок, простыней и салфеток допускается. Перед началом и после окончания работы мастер должен тщательно вымыть руки с мылом. Сотрудники не должны курить и принимать пищу на рабочем месте. В случае обнаружения недостатков оказанной услуги потребитель вправе потребовать их безвозмездного устранения, соответствующего уменьшения цены либо возмещения понесенных расходов по устранению недочетов своими силами или третьим лицом.

Также клиент имеет право расторгнуть договор об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки не устранены исполнителем либо если обнаружены существенные недостатки или иные отступления от условий договора.

Химчистка без разочарований Чаще всего претензии клиентов химчисток связаны с порчей вещи или ее утратой. Договор на оказание услуг химчистки заключается в письменной форме, обычно его роль выполняет квитанция.

Важно помнить, что выполнение работы с вещью потребителя накладывает на исполнителя повышенную ответственность за ее порчу или утрату ст. В связи с этим исполнитель обязан предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданной потребителем вещи. Если потребитель был предупрежден об особых свойствах вещи, которые могут повлечь ее повреждение, то предъявить претензии по данному поводу не получится. В случае полной или частичной утраты повреждения вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок возместить потребителю двукратную цену утраченной поврежденной вещи.

Цена вещи определяется в договоре о выполнении работы квитанции, заказе. В момент приемки вещи сотрудник определяет вид обработки в соответствии с символами на маркировке изделия, а при ее отсутствии - по согласованию с потребителем. Например, приемщик указал в квитанции, что вещь может полинять, - в этом случае клиент рискует. Однако, если предупреждение касалось только возможного схода красителя, а вещь вернули с дырками, за это химчистка несет полную ответственность.

В случае обнаружения повреждений составляется двусторонний акт с указанием всех дефектов. Если организация отказывается, то вещь забирать не стоит, а следует направить в адрес химчистки письменную претензию. Шито белыми нитками При обращении в ателье с целью пошива вещи из материала заказчика или ремонта вещи заказчика также применяются нормы о повышенной ответственности исполнителя за сохранность этого материала вещи и правильное его использование. Важно отразить все особенности материала или передаваемой вещи в договоре квитанции.

Клиенты мастерских по пошиву одежды имеют право получить услугу такого качества, которое предусмотрено договором. Если в нем не установлены критерии, то качество должно быть не ниже возможности использования вещи с той целью, для которой она предназначена. Потребитель имеет право на любой стадии отказаться от выполнения заказа, но при этом уплатив исполнителю ту часть работы, которая была проделана до уведомления об отказе от обязательств.

В процессе выполнения заказа бывают случаи, что ателье на свое усмотрение производит работы, не обусловленные обязательствами. Клиент не обязан их оплачивать! После выполнения услуги заказчик должен в предусмотренный договором срок принять результаты, если их качество устраивает, либо немедленно заявить исполнителю о выявленных недостатках, о чем на месте составляется соответствующий акт.

По заказу Департамента экономики г.

Отправляясь в салон красоты, мы хотим преобразиться и получить заряд положительных эмоций.

Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации 2019 год. Последняя редакция

Волжского вх. N с просьбой провести анализ договора на выполнение работ по химической чистке, который заключает с потребителями ООО "Е". Анализ выявил признаки нарушения ст.

Пожалуйста, подождите пару секунд, идет перенаправление на сайт...

Информация об услугах работах , порядок приема и оформления заказов на услуги работы III. Порядок оплаты услуг работ IV. Порядок оказания услуг выполнения работ V. Особенности оказания отдельных видов услуг выполнения работ VI. Ответственность исполнителя I. Общие положения 1. Настоящие Правила, разработанные в соответствии с Законом Российской Федерации - О защите прав потребителей , регулируют отношения между потребителями и исполнителями в сфере бытового обслуживания. Под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать либо заказывающий или использующий работы услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Законодательство

В ходе рассмотрения обращения установлено, что потребитель обратился в ГУП РЦТИ для выполнения работ по выезду специалиста на местность для сверки координат земельного участка. ГУП РЦТИ при оформлении правоотношений с потребителем были нарушены требования законодательства, выразившиеся в том, что договор не был заключен в письменной форме. Потребителю были выданы только платежные документы об авансовой оплате работ квитанция, кассовый чек , согласно которым указаны иные виды работ — топографическая съемка, оформление земельного дела. Данное обстоятельство является нарушением требований п. ГУП РЦТИ, не согласившись с административным наказанием, обратилось в судебные органы с обжалованием административного штрафа. Управлением Роспотребнадзора по Республике Саха Якутия в рамках гражданско-правовой ответственности, по заявлению потребителя, было подано исковое заявление мировому судье города Якутска о возврате аванса, взыскании неустойки, морального вреда, штрафа за отказ в добровольном удовлетворении денежных требований потребителя. Кроме того, согласно ст.

Полезное видео:

Книга Правила бытового обслуживания населения в РФ

Данный документ утрачивает силу с 1 января года. Бытовые услуги - платные услуги, которые оказываются физическим лицам и коды которых в соответствии с Общероссийским классификатором видов экономической деятельности и Общероссийским классификатором продукции по видам экономической деятельности определяются Правительством Российской Федерации. С 24 по 27 октября года в г.

Правила бытового обслуживания

Общие положения 1. Правила распространяются на всех юридических лиц, независимо от организационно-правовых форм, а также на граждан - предпринимателей, занимающихся оказанием услуг выполнением работ на территории Российской Федерации. Исключение составляют юридические лица и граждане - предприниматели, занимающиеся грузовыми перевозками для населения, техническим обслуживанием и ремонтом транспортных средств, принадлежащих гражданам, а также оказывающие услуги ломбардов и камер хранения, услуги по устранению недостатков в приобретенных в торговой сети изделиях в период гарантийного срока их эксплуатации. Если исполнители наряду с изготовлением одежды, головных уборов, мебели, кожгалантерейных, металлических и других изделий по индивидуальным заказам граждан осуществляют изготовление изделий в порядке массового или серийного производства без предварительного заказа потребителем и последующую их реализацию населению, то их отношения с потребителями включая требования к качеству изделий, гарантии, меры ответственности и другое регулируются в порядке, установленном разделом II "Защита прав потребителей при продаже товаров" Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Предприятия, оказывающие услуги выполняющие работы , обязаны иметь вывеску с указанием профиля и форм организации их деятельности, фирменного наименования если оно имеется и юридического адреса местонахождения собственника , а также вывеску с указанием режима работы. Гражданин - предприниматель должен предоставлять информацию о регистрации и наименовании органа, его зарегистрировавшего, а также информацию о стандарте, обязательные требования которого распространяются на оказываемые услуги выполняемые работы , сведения об их сертификации.

Объявляются недопустимыми и незаконными любые ограничения в правах. Потребители могут свободно выбирать предприятия, оказывающие услуги. Организации должны стремиться к удовлетворению потребностей населения, устанавливать удобный график работы, качественно и своевременно оказывать услуги.

К бытовым услугам относятся следующие виды услуг: ремонт, окраска и пошив обуви; ремонт и пошив швейных, меховых и кожаных изделий, головных уборов и изделий текстильной галантереи, ремонт, пошив и вязание трикотажных изделий; ремонт и техническое обслуживание бытовой и радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и бытовых приборов, ремонт и изготовление металлоизделий; изготовление и ремонт мебели; химическая чистка и крашение, услуги прачечных; ремонт и строительство жилья и других построек; техническое обслуживание и ремонт транспортных средств, машин и оборудования; услуги фотоателье и фото- и кинолабораторий, транспортно-экспедиторские услуги; услуги бань и душевых, парикмахерских, услуги предприятий по прокату, ритуальные, обрядовые услуги. Исполнитель также обязан предоставлять потребителю для ознакомления: Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации; адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется; образцы договоров квитанций, иных документов об оказании услуг выполнении работ ; образцы модели изготавливаемых изделий, альбомы и журналы с моделями изделий и т. Информация должна находиться в удобном для обозрения месте. Информация об исполнителе, в том числе фирменное наименование наименование организации, место ее нахождения и режим работы, размещается на вывеске. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю информацию о своей организации и об оказываемых услугах выполняемых работах в наглядной и доступной форме также в случаях, когда обслуживание осуществляется вне постоянного места нахождения организации, - во временных помещениях, передвижными приемными пунктами, выездными бригадами и т.

ПРАВИЛА БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Список изменяющих документов (в ред. Постановлений.

Воронеж, ул. Лизюкова, д. Воронеж, Московский пр. Воронеж, Ленинский пр. Настоящие правила распространяются на отношения, вытекающие из договора бытового подряда и договора возмездного оказания бытовых услуг.

Когда не могу постирать дома Не пользуюсь услугами химчистки Выдержки из Правил бытового обслуживания населения в ред. Постановлений Правительства РФ от Общие положения 1. Настоящие Правила, разработанные в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", регулируют отношения между потребителями и исполнителями в сфере бытового обслуживания.